FAQ
1. 비밀번호를 분실했어요.
→ 로그인을 클릭하신 후, 비밀번호 찾기를 하시면 고객님이 회원가입 시 입력했던 이메일로 신규 비밀번호가 발송됩니다.
신규 비밀번호를 이용하여 로그인 하신 후 비밀번호를 변경해 주시면 됩니다.
2. 배송 중 물품이 파손된 경우는 어떻게 하나요.
→ 받으신 물품이 파손 된 경우, 배달 온 그대로 물품을 보관하여 주시고
홈페이지 [상품문의] 게시판으로 문의주시거나, 고객센터로 연락 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
3. 주문한 상품 중 일부만 받았어요.
→ 상품 부피나 무게에 따라 상품이 별도 출고 되는 경우도 있습니다.
홈페이지 [상품문의] 게시판으로 문의주시거나, 고객센터로 문의해 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
4. 주문한 상품이 아닌 다른 상품이 도착했어요.
→ 마이쇼핑-주문내역조회]에서 해당 주문 건에 대해 주문 정보 확인 부탁드립니다.
해당 물류의 착오로 다르게 제품이 배송되었을 경우,
홈페이지 [상품문의] 게시판으로 문의주시거나 고객센터로 연락 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
5. 배송기간은 얼마나 걸리나요.
→ 별도의 배송공지가 없을 경우, 모든 상품이 평일 오후 5시 이전 주문, 입금 시 당일 출고 됩니다.
6. 상품이 마음에 들지 않아 교환/반품을 하고 싶습니다.
→ 교환/반품은 고객센터로 연락 주시면 안내해 드리겠습니다.
단, 제품을 사용하지 않으신 상태에서 반품이 가능하오며, 제품을 사용하신 경우 반품/교환이 불가합니다.
꾸버스 고객 서비스팀 053.312.6300
동보되어잇지않습니다. 메일로받을수잇을가요
rokmc914mjb@naver.com
010 6484 0851 연락부탁드립니다
난로+연통 +엘보연통 +이중연통?? 이렇게만 하면 되나요???ㅠㅠ
구매하였는대 포터블 스텐그릴 풀세트 XL 구매햇는데 이제확인해보니
박스숯통을 안보내주셨네요 확인하구 010-4874-4933으로 연락주세요
다닥 L 사이즈 아주 만족스럽게 사용 중입니다
혹시 호환되는 석쇠도 판매하는지 문의드립니다.
많이 눌러붙었더라고요
비회원으로 주문하여 주문번호 확인을 못하여 전화 시도 여러번 하였으나 불통이네요.
금일 주문한 배송지 변경 요청합니다.. 전화주세요
부산에서 대구까지 산격동인줄 갔다가 이전했네요
담당자님 연락기다립니다
참고로 난로 구매를 위해 통화했을때 낮에는 장작,밤에는 펠렛을 사용해 난방목적이라고 가능 여부 확인하고 구매결정했습니다. 현제 제가 준비한 펠렛은 산림조합에서 제작한 국산 펠렛입니다. 왜 자동급수가 되질 않을까요... 밤새 불당번을 서야 하는건가요...
통화연결이 어려워 글로 문의합니다
이번에 화목난로를 구입하여 어제 배송을 받았는데요 혹시 펠렛사용 가능하게 전환할수 있을까요?
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010 8872 1654 전화 좀 주세요
연통 설치 문의입니다
제품 불량으로 31일 통화후 10일후 다시 새제품 보내 주신 다고 해서 기다리고 있습니다. 계속 통화중으로 연락이 안되어 글남김니다.
연락 주세요. 010 9418 8043
홈페이지에선 출시예정이라고만 적혀있는데 물건은 언제쯤 풀릴지 알 수 있을까요?
사용이 안되나요 ㆍ
현재 사용중인 연통이150mm이거던요
꾸버스 40평대 화목난로에 사용할수없는지요
사이즈를 알고싶습니다